FAQ

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Sie können im gesamten Residence Antares kostenlos surfen, wenn Sie ein Passwort verwenden, das Ihnen bei Ihrer Ankunft mitgeteilt wird. Die Konnektivität erfolgt über Glasfaser der neuesten Generation, und die verfügbare Bandbreite wird unter den Nutzern geteilt.
Es gibt keine obligatorischen Zusatzkosten, wir bitten Sie lediglich um die Zahlung der gesetzlichen Kurtaxe. Der Energieverbrauch ist im Preis inbegriffen. Die Reinigung der Kochnische und die Versorgung des Abfalls am Abreisetag sind obligatorisch. Andernfalls wird Ihnen eine Strafe von 55€ auferlegt
Wir bitten Sie, die Wohnung bis 10:00 Uhr morgens zu verlassen, damit wir sie reinigen und für die Ankunft neuer Gäste vorbereiten können. Wenn Sie einen letzten Spaziergang oder eine letzte Einkaufspause im Zentrum machen möchten, können Sie Ihr Gepäck jederzeit an der Rezeption abgeben und später abholen.
Ja! Wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Im Residence Contrin in Canazei, im B&B Garni Aritz in Campitello di Fassa und im Hotel & Residence Antares in Wolkenstein bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, am Tag Ihrer Abreise noch zu duschen.
Ja, aber nur in einer Anzahl, die der verfügbaren Betten entspricht. Mit Ausnahme der Kurtaxe erheben wir keinen Aufpreis. Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit müssen alle Personen bei ihrer Ankunft an der Rezeption angemeldet werden. Falls sich die Anzahl der Gäste der Buchung ändert, teilen Sie uns dies bitte am Vortag mit, damit wir Ihnen die notwendige Bettwäsche zur Verfügung stellen und die Verfügbarkeit bestätigen können.
Ja, bei Ihrer Ankunft finden Sie Bettwäsche und Badezimmerwäsche für alle Gäste. Die Handtücher werden in der Mitte des Aufenthalts (mindestens eine Woche) gewechselt. Diejenigen, die mindestens zwei Wochen bleiben, erhalten 3 Handtuchwechsel und einen kompletten Wechsel der Bettwäsche in der Mitte des Aufenthalts. Sie können jederzeit an der Rezeption um einen zusätzlichen Wäschewechsel, gegen einen geringen Aufpreis, zur Deckung der Wäschereikosten bitten.
Die Betten sind für die in der Buchung angegebene Anzahl von Gästen vorbereitet. Im Falle von Schrankbett oder Bettsofa finden Sie Kissen und Decken in den Schränken im Zimmer. Wenn es besondere Bedürfnisse gibt (z.B. getrennte Betten, Kinderbetten oder Schutzvorrichtungen), teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
In der Küche finden Sie Stahlbratpfannen, Sieb, Kaffeemaschine, Küchenmesser und -schere, Brotmesser, Salatschüsseln, Kaffee- und Teetassen, Besteck, Teller und Gläser für alle Bewohner. In kleineren Küchen befinden sich Töpfe und Pfannen in den Küchenschränken, während anderes Geschirr in Schränken im Wohnbereich zu finden ist.
In jeder Residence haben wir eine begrenzte Anzahl von Apartments, die für Gäste reserviert sind, die mit einem vierbeinigen Freund reisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Erdgeschosswohnungen mit direktem Zugang zum Garten und mit gefliesten Böden oder laminierten Holzböden. Diese Apartments dürfen nur telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Anwesenheit eines Tieres gebucht werden. Aus Rücksicht auf alle Gäste ist es nicht möglich, Tiere in die Gemeinschaftsräume mitzubringen. Haustiere sind im Hotel Antares und Garni Aritz B&B nicht erlaubt.
Ja, alle Zimmer und Apartments sind mit einem Föhn ausgestattet oder können an den Strom angeschlossen werden
Ja! Lassen Sie es uns einfach wissen und prüfen Sie die Verfügbarkeit vor Ihrer Ankunft mit unserem Personal. Wenn ein Campingbett zusätzlich zur maximalen Bettenzahl steht, es muss von einem Reservierungsmitarbeiter genehmigt werden und verlangen wir einen täglichen Zuschlag (maximal 1 zusätzlicher Gast pro Einheit).
Im Residencehotel Ambiez, Residence Contrin, Residence Lastei, Residencehotel Antares und Boè Apartments finden Sie eine Waschküche mit Waschmaschine und Trockner. Wäscheservice ist auf Anfrage im Garni Aritz und im Hotel Antares erhältlich.
Ein Aufenthalt im Residencehotel bedeutet, ein unabhängiges Apartment zu mieten und somit keine Reinigung, wie z.B. in einem Hotel, vorgesehen ist. Wenn Sie es jedoch wünschen, können wir auf Anfrage gegen eine Gebühr die Reinigung des Apartments planen. Dasselbe gilt für den Wäschewechsel.
Wir lieben unsere Berge und wollen die Umwelt bestmöglich respektieren. Deshalb finden Sie in allen unseren Einrichtungen die Anleitungen, um die getrennte Sammlung gemäß den kommunalen Vorschriften durchzuführen. Der getrennte Abfall muss in den entsprechenden Mülleimern entsorgt werden.
Kontaktieren Sie die Rezeption vom Zimmertelefon aus, mit einer Whatsapp-Nachricht oder über Messenger.
Ein Urlaub in den Bergen bietet so viele Aktivitäten im Freien an, dass wir beschlossen haben, keine Animation zu organisieren, obwohl Sie in allen Einrichtungen (außer in den Apartments Lores und Boè) Spielbereiche oder Spielhallen finden, in denen Kinder unter Aufsicht von Erwachsenen Spaß haben können.
Nein, Sie können das Schwimmbad auch ohne Badekappe betreten.
Nein, wir stellen Sky nicht zur Verfügung, aber wenn Sie Sky on the go haben, können Sie unsere kostenlose Internetverbindung für Sky nutzen. Prüfen Sie im Detail die Verfügbarkeit der Internetverbindung in der von Ihnen gewählten Struktur.
Ja, es gibt einige englischsprachige Kanäle.
Es gibt einen in allen unseren Einrichtungen. Es ist normalerweise der Raum, in dem im Winter die Skier aufbewahrt werden. Wir bitten Sie, ein sicheres Radschloss mitzubringen, da der Raum nicht bewacht wird.
Sie können Badetücher oder Bademäntel mieten. Das Spa ist kostenpflichtig, die Handtücher sind im Preis inbegriffen. Im Hotel Antares finden Sie diese direkt in Ihrem Zimmer. Für den Zugang zum Kur-/Entspannungsbereich ist es notwendig, im Voraus zu reservieren, insbesondere in der Hochsaison. Um Ihnen ein völlig entspanntes Erlebnis zu garantieren, beschränken wir den Zugang auf eine maximale Anzahl von Personen pro Stunde.
Sie können ab 16:30 Uhr einchecken. Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit im Voraus mit und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die Wohnung so schnell wie möglich zu übergeben.
In der Reservierung ist ein Parkplatz in unserem überdachten Parkplatz pro Wohnung inkludiert. Zusätzliche Parkplätze dürfen bei der Rezeption gebucht werden.
Da wir eine internationale Kundschaft haben, deren Gewohnheiten unterschiedlich sind, lassen wir jedem Gast die Freiheit, die Sauna mit oder ohne Badebekleidung zu betreten. Wenn Sie sich für das Tragen der Badebekleidung entscheiden, empfehlen wir Ihnen, eine aus Naturfasern zu verwenden, da diese bei hohen Temperaturen keine schädlichen Stoffe freisetzt. Wir empfehlen Ihnen auch aus hygienischen Gründen, sich auf Ihr Handtuch zu legen. An der Rezeption können Sie Handtücher und Bademäntel gegen einen kleinen Aufpreis ausleihen.
Für Sie ist er frei! In der Unterkunft erhalten Sie für jeden Gast eine kostenlose Mobilcard, so dass Sie alle lokalen öffentlichen Verkehrsmittel benutzen können.
Unsere Einrichtungen befinden sich fast alle in der Nähe der Skilifte und nur einige, befinden sich in der Nähe der Skibushaltestelle. Das Skibus-Ticket muss für das Residencehotel Ambiez (die Lifte sind 100m von Ambiez entfernt) und die Residence Lastei gekauft werden.  Für Kinder, die an Gruppenskikursen teilnehmen, gibt es in allen Einrichtungen einen Minibus-Transport.
Um das Rennen vom Pistenrand oder vom Zielraum aus zu verfolgen, können Sie Tickets kaufen auf:  https://www.saslong.org/it/spettatori/